রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

ib351 ব্যবহার করার আগে আপনার অধিকার, দায়িত্ব আর আমাদের নীতিমালা জেনে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে — তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারআইনি শর্তাবলিকুকি নীতি
ib351 আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত সেটা বুঝুন

ib351-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে বিস্তারিত দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের ধরন ভিন্ন হতে পারে। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, ফোন নম্বর আর bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাই যুক্ত করলে বাড়তি সুরক্ষা পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কত দিন সংরক্ষিত থাকবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তনটা প্রক্রিয়া করা হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর সাইটের ভেতরের বার্তা — তিনটা মাধ্যমেই আপনার আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর দিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়েও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মতো অনুরোধও এখান থেকেই পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন। সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের ধরন বুঝে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নথি চাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে বিস্তারিত লেখার সুযোগ থাকে, তাই জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য এটা ভালো কাজ করে।
সাইটের বার্তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে বার্তা পাঠানোর মাধ্যমেও আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করা যায়। আপনার অনুরোধের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন এবং উত্তর পেলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি আসবে। এটা রেকর্ড রাখার জন্যও সুবিধাজনক।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা আর ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী উত্তরের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলি একটাই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু এলাকায় নির্দিষ্ট সেবা সীমিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা শনাক্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটেড শর্তাবলি প্রকাশ করা হয়। মাঝে মাঝে চেক করে নিলে সবসময় হালনাগাদ থাকবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ভেতরের বার্তা — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, bKash, Nagad বা Rocket — সব লেনদেনের ক্ষেত্রে একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। পেমেন্ট পদ্ধতি ভিন্ন হলেও তথ্য সুরক্ষা আর লেনদেন যাচাইয়ের নিয়ম অভিন্ন।